Online বিপত্তির নিষ্পত্তি
আগেই আমার আন্তর্জালিক খরিদারির কথা বলেছিলাম । বলেছিলাম তার বিপত্তির কথা । বিপত্তির বিস্তার ও শেষমেশ তার নিষ্পত্তির কথাই আজ বলব । গতকাল তোমরা কজনা ... জলদি শেষ করার বার্তা দিয়েছ । তা কি ফেলতে পারি ?? কাল নেহাতই সময় পেলুম না , কেন না অফ লাইনের লাইনে পুরো এঁটকে গিয়েছিলাম ... একদম ঠিক বুঝেছ , একটু দোকান-বাজার থেকে টুকিটাকি কেনাকাটির দৌলতে জনজোয়ার দেখে আতঙ্কিত হলাম ... কিছু বাদ থাকল । বাড়ি ফিরে ওপক্ষ , যে কিনা আগাগোড়াই অনলাইন কেনাকাটির জোরালো বিপক্ষে !!! সোনামুখ করে বাকি থাকা এক উপহার ( সামনে নিমন্ত্রণ, যেতে পারব কিনা বলা মুশকিল, তবে যখন দেখা হবে দিতে তো হবেই ) কেনার জন্য অনলাইনের জানালায় উঁকি দিলেন , পছন্দ করলেন ... " বলি , তোমার শরীর ঠিক আছে তো ?? 🤔 "
পুরাতন কথায় ফিরি .... কাস্টমার কেয়ারের ম্যাডামের সাথে বাত হল হিন্দী-বাংলা-ইংরেজীর জগা খিঁচুড়ি ভাষায় । যার সংক্ষিপ্ত রূপ হল এই যে , আমার পারসেল ভুল করে গোকূল ধামে গিয়েছে , তারা সে পারসেল খুলেওছে ( স্বাভাবিক) , এনারা তেনাদের সাথে কথাও বলেছেন , এবার সেই খোলা পারসেল কি আমি গ্রহণ করব ?? আলবাৎ করব বলতেই, কর্তা মশাই কটমটিয়ে তাকালেন , ভয়ে ফোন তাকে ধরিয়ে দিলাম ... সে , সামগ্রীর অক্ষত থাকা নিয়ে মনের সব দ্বিধা দ্বন্দ্বের আপাত অবসান ঘটিয়ে , ok ok বলে ফোন রেখে দিল । কি ok তা শোনার জন্য উদগ্রীব আমি , কিন্তু একটু লেজে না খেলালে কি মজা আছে বলো তোমরা 🙄
বেশ কিছু পরে ok খোলসা হল ... ৪/৫ দিন পরে পাব তাকে , সে আসবে । পরের দিন বেশ রাতের দিকে পর পর তিনটে এস এম এস notifications এলো ... কুরিয়ার সার্ভিসের তরফ থেকে । বেশ অবাক হলাম, সাথে খুশিও ওনাদের তরফের তৎপরতায় । আসছে সে আসছে !!!
কিন্তুক বন্ধুগণ ... ঘটনার ক্লাইমেক্সে বিশাল টুইস্ট !!!!
শনিবারের বারবেলা এসে হাজির, বাড়িতে পুপের দুই বান্ধবীর আসার কথা , আমি রান্না নিয়ে বিস্তর ব্যস্ত ... হঠাৎই প্রাণে খুশির তুফান ... ডেলিভারি বয় , পারসেল ... রান্না স্থগিত রেখে , ফস ফসিয়ে পারসেল স্যানিটাইজ করে খুলে ফেলেই তুফান মেইল থমকে গেল !!! একি ??? এ তো আমার অর্ডার করা কলমকারি পিস নয় 😔 , এ তো বাঁধনী পিস !!!! সাথে ছোট্ট উপহার। মুখে মেঘ নিয়ে রান্না চালু করলাম, কর্তা মশাই আশ্বস্ত করলেন ... compensate করেছে , আর মেইলামেইলি কোরো না 😡। আমি আবার নিজের counseling করলাম। মাঝে একবার ম্যাডাম কে ফোন করে busy পেলাম, খান্ত হলাম । দুপুর গড়িয়ে , বিকেল আসব আসব যখন ... আবার কলিং বেল বাজল ... আধো ঘুম ঘুম ভাব কাটিয়ে শুনি ... Suchismita Bhadra এর পারসেল আছে , পেমেন্ট করা আছে 🙄🤔
একেই ঘুম ভাঙানিয়া হলে মেজাজ উর্ধ্বমুখী হয়ে থাকে , তায় আবার দু খান পারসেল 🙄... ঘরে ফিরে চিরাচরিত চেনা গলার প্রশ্ন ধেয়ে এল ... " কি শুরু করেছ ? " আরে গেল যা !! আমি আবার কি করলাম ? করল তো কুরিয়ার সার্ভিস on behalf of ওই অনলাইন সাইট । তাও ফাইট করে বলার চেষ্টা করলাম ... " আমি আর অর্ডার করিনি সত্যিই বলছি।"
চাপা এবং মাপা গর্জন নিয়ে কর্তামশাই আবার ঘুমের দেশে রওনা দিলেন , কিন্তু আমার ঘুম তখন ছুটে গেছে । উঠে পড়লাম, পারসেল স্যানিটাইজ করে দুধরনের সামগ্রী হস্তগত হল ... ফেবরিক করা ছোটদের T-shirt , যার প্রকৃত ক্রেতা মুম্বাই নিবাসী মমতা কটক আর অন্যটি অসাধারণ বেনারসী সিল্কের টু পিস(মূল্যবান), যার প্রকৃত ক্রেতা তেলেঙ্গানা নিবাসী রোজমীন পুরি .... কি করে জানলাম? পারসেলের ভিতরে ক্যাসমেমো রয়েছে টোকেন গিফট ও হাতে লেখা চিঠিসহ । আগে আসা বাঁধনী পিসের পারসেলের ভিতরে এই তথ্যসূত্র ছিল না , আবার সেটিও আঁতিপাতি করে খুঁজে প্যাকেটের একপাশে জনৈক এ.দাশের নাম পেলাম , এঁনাদের প্যাকেটের পাশেও নাম ছিল , তাছাড়া ক্যাসমেমো ছিল । একটা বিষয় পোস্কার হল ... ইধার কা মাল উধার আর উধার কা মাল ইধার কেস ... কিন্তু তা বলে এতো ভুল .... পুরো ভুলভুলাইয়া !!!
পালক্ ম্যাডামের সাথে কথা বললাম, জানলাম আমার অর্ডারী পারসেল মাঝপথে আর এ গুলো কুরিয়ার সার্ভিসের তরফের ভুলের পাহাড় । আমার ঠিকানা বদলের বার্তা সহ , আরো কিছু নতুন পারসেল কুরিয়ার সার্ভিসের দপ্তরে পাঠানোর পর , তেনারা আমার সঠিক ঠিকানা যথাস্থানে পৌঁছে, সাথের পারসেল গুলির সঠিক ঠিকানা কর্তন করে বেঠিক বসিয়েছেন । যদিও প্রত্যেক অর্ডারের একটা code নম্বর আছে । এভাবেই সম্ভবত আমার পারসেল গোকুলধাম মুখী হয়ে কর্ণাটক ঘুরতে গিয়েছিল । এক্কেরে কান ধরে কর্ণাটক নিয়ে গিয়েছে বেচারাকে । কি কাণ্ড একবার ভাবো !! আমি পেলাম এই সব পারসেল ... আর আমারই মতন আসল ক্রেতার মোবাইল জানান দিচ্ছে ... ডেলিভারি ডান 😬
পরের দিন মুম্বাই থেকে হাজির সেরামিক কটোরি সেট , প্রকৃত মালিক মুম্বাই নিবাসী মাধবী আরোরা । এক ই অবস্হা । যাকেই বলি , বলে চিন্তা নেই , ভুল করেছে তো , তাই তোমায় খুশি করে দিচ্ছে ,তোমার মতন কাস্টমার তো পাবে না !!! ( অন্য সময় হলে খুশি হতাম , কিন্তু !!! ) যা পাচ্ছো নিয়ে নাও ... জানি মজা করছে , কিন্তু আমি কি করি ?? কন্যার এক বান্ধবীর মাতাজী সব শুনেই বলল ... " তোমার কি সাহস গো !! অর্ডার না করা পারসেল নির্দ্বিধায় নিয়ে নিচ্ছ !!! আমার কর্তা হলে সারা পাড়ায় বোমতঙ্ক ছড়িয়ে পড়ত !!! বোম্ব স্কোয়াড হাজির হোতো নিশ্চিত !!! এর মধ্যেই ছোটবেলার বান্ধবীর আগমন , সব শুনেই সে দিল মেইল করে সব জানানোর প্রস্তাব। তাই করলাম সেদিন রাতেই । পরের দিন প্রথমে এস এম এস ও পরে শেষ ওবধি আমার বহু আকাঙ্খিত অর্ডার আমার হাতে এল । অক্ষত অবস্থায় । শুধু গিফট টা মিসিং , ওটা বোধহয় গোকূলধাম নিবাসী কদিনের ভোগান্তি বাবদ নিয়ে রেখেছে 🤫। আমি বাপু ফেরত কালে কিচ্ছুটি আপন করিনি (সব ফেরত দিয়েছি যথা সময়ে ) , সেটাই উচিত , তোমরাই বলো !!!
কিন্তু যারা আমার কাছে গচ্ছিত হয়ে আছে , তাদের কি হবে ?? নিজ পারসেল পাওয়ার মেইল, কল আবার করে ফেললাম ... আন্তরিক ধন্যবাদ জ্ঞাপনও হল । জানলাম ওনারা শিগগির pickup এর arrangement করছেন । কিন্তু চারটে পারসেল একসাথে প্যাক করে একটা গোটা একত্রিত বিষয় পাঠাতে হবে । রিসিভ কপি পাবো না ☹
সে আবার কি রকম ?? পরে যদি কিছু সমস্যা হয় ??? ম্যাডামের আশ্বাস বাণী শুনে পারসেলদের একাকি চিত্র, একত্রিত চিত্র, pickup man এর নাম , ধাম , সময় সবের ছবি ও তথ্য ম্যাডামের whatsapp no.এ ( official no.) এ পাঠিয়ে দিলাম গত মঙ্গলবার। এবার ভগবান ভরসা .... আমার কথাটি ফুরালো ... কিন্তুক নটে গাছ মুড়োলো কিনা জানা নেই, পুরো unseen and unknown ।।।।
